Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат или обмен товара возможны в течение 14 календарных дней с момента получения заказа покупателем.
Условия возврата товара надлежащего качества
Товар надлежащего качества (без дефектов) подлежит возврату или обмену при соблюдении следующих условий:
- товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации
- сохранён товарный вид и потребительские свойства
- товар полностью укомплектован
- сохранена заводская упаковка
- сохранены все ярлыки и маркировка
Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.
Процедура возврата товара надлежащего качества
- сообщите о намерении возврата по телефону +380 (96) 056-15-85 или на email: info@domikon.net.ua
- отправьте товар перевозчиком
- после отправки сообщите номер декларации и реквизиты (IBAN) для возврата средств
- после получения и проверки товара возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней
- возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо по согласованию с покупателем
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае получения товара с дефектами, повреждениями, несоответствием заказу или если покупатель получил не тот товар, который заказывал, он имеет право отказаться от получения в отделении перевозчика или оформить возврат.
Обращения по возврату или обмену товара ненадлежащего качества принимаются в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Возврат или обмен в таких случаях, включая случай получения не того товара, осуществляется за счёт продавца.
Процедура возврата товара ненадлежащего качества
- сообщите о проблеме по телефону +380 (96) 056-15-85 или на email: info@domikon.net.ua
- отправьте товар перевозчиком
- сообщите номер декларации и реквизиты (IBAN)
- после получения и проверки товара:
— возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней
— в случае обмена отправка товара на замену осуществляется в течение 3 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара
- возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо по согласованию с покупателем
Адрес для возврата
Возврат осуществляется через службу доставки:
Новая почта №138
г. Одесса, ул. Евгения Танцюры, 37/43
Получатель: ФОП Белан Виталий
Телефон: +380 (96) 056-15-85
В случае утери или повреждения товара по вине службы доставки вопрос решается в соответствии с правилами перевозчика.